250242 Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung: Geschichte - Theorie - praktische Anwendung (S) (SoSe 2007)

Angesichts des Marktdrucks, rechtlicher Vorgaben oder eigener Überzeugungen werden Qualitätsmanagementsysteme zunehmend auch in Bildungsorganisationen eingeführt. Eine Entwicklung, die kontrovers diskutiert wird: Einerseits wird argumentiert, dass Bildungsangebote durch diese Organisationsentwicklungsinstrumente kundenorientierter und verlässlicher umgesetzt werden könnten. Andererseits wird aber auch gefragt, ob „Bildung“ nicht ein besonderes Gut sei, dessen Qualität man weder zielgerichtet steuern könne noch dürfe.
In der Lehrveranstaltung wird die historische Herkunft des Qualitätsmanagements aus dem industriellen Bereich nachgezeichnet und eine Einordnung dieses Instruments in die allgemeine Qualitätsdiskussion in der Aus- und Weiterbildung geleistet. Weiterhin werden ausgewählte Qualitätsmanagement-Systeme (z.B. DIN EN ISO 9000 ff., EFQM, LQW) vorgestellt. Um erkennen zu können, welche Probleme und Chancen bei ihrer Einführung in Bildungsorganisationen entstehen, werden auch praktische Übungsaufgaben im Seminar durchgeführt.

Bibliography

Hartz, St.; Meisel, K.: Qualitätsmanagement. Studientexte für Erwachsenenbildung. Bielefeld: Bertelsmann, 2004

Ott, B.; Scheib, Th.: Qualitäts- und Projektmanagement in der beruflichen Bildung. Berlin: Cornelsen, 2002