312060 Total Quality Management (V+Ü) (SoSe 2003)

In der Vorlesung wird das Total Quality Management aus der Sicht des Statistikers betrachtet. Wir beschäftigen uns also mit Qualitätskontrolle und Versuchsplanung. Im einzelnen werden zunächst einfache Werkzeuge wie Ishikawa-Diagramme und Paretocharts betrachtet. Anschließend werden klassische Qualitätsregelkarten, CUSUM-Karten, faktorielle und fraktionelle faktorielle Versuchspläne und Taguchi-Methoden behandelt. Außerdem wird gezeigt, wie man die in der Vorlesung behandelten Verfahren mit SAS rechnet.Aus diesem Grunde beschäftigen wir uns zunächst mit SAS

Literaturangaben

Bissell, D.: Statistical Methods for SPC and TQM. London 1994
Box, G.E.P., Hunter, W.G., Hunter, J.S.: Statistics for experimenters: An Introduction to Design, Data Analysis and Model Building. New York, 1978.
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Ledolter, J., Burrill, C.W.: Statistical Quality Control. Wiley 1999
Montgomery, D.C.: Introduction to Statistical Quality Control. New York 1997
Oess, Attila: Total quality management : die ganzheitliche Qualitätsstrategie. 3. Aufl., Wiesbaden 1994
Ryan, T.P.: Statistical Methods for Quality Improvement. 2. Auflage. Wiley 2000