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Tipps vom BITS: Kundenzufriedenheitsumfrage

Veröffentlicht am 14. Juni 2017, 10:27 Uhr

TIPP 3: BITS startet Kundenzufriedenheitsumfrage

Wie zufrieden sind Studierende und Beschäftigte mit dem Bielefelder IT-Servicezentrum (BITS) und seinen Services? Das will das BITS mit seiner ersten Online-Kundenzufriedenheitsumfrage herausfinden. „Auch wenn es Zufriedenheitsumfrage heißt, wollen wir natürlich nicht nur hören, dass alles gut ist“, sagt Rudi Dück, Leiter des BITS. „Vielmehr geht es darum zu erfahren, in welchen Bereichen wir besser werden können und welche Erwartungen unsere Kunden generell an uns haben.“ Denn obwohl das BITS eine Feedback-Möglichkeit auf seiner Webseite eingerichtet hat, erreichen Lob oder Kritik die Beschäftigten eher selten. „Ob unsere Services wirklich den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen, können wir oft nur erahnen“, sagt Rudi Dück. Deshalb hoffe man auf eine rege Beteiligung an der Umfrage. Die ausgewerteten Ergebnisse, so verspricht der BITS-Leiter, werden in einigen Monaten auf der Webseite des BITS nachzulesen sein.

Die Umfrage ist unter folgendem Link erreichbar: http://ww3.unipark.de/uc/bits

Die Umfrage ist seit dem 31.10.2017 beendet!


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