HRZ Aktuelle Meldungen - Kategorie VoIP

Ab sofort haben alle VoIP-Nutzer, die sich im Besitz eines sogenannten UMS-Accounts befinden, die Möglichkeit, ihr Telefon einfach und schnell über eine Webschnittstelle namens CCMUser zu verwalten. Ob Zugriff auf Kurzwahltasten, das Einrichten von Rufumleitungen oder die Suche im Persönlichen Adressbuch -  CCMUser ermöglicht den komfortablen Zugriff auf ein oder mehrere Cisco VoIP-Telefone über den PC. Mehr zu den Nutzungsvorraussetzungen, Funktionalitäten und eine ausführliche Bedienungsanleitung unter:
http://www.uni-bielefeld.de/hrz/neu/unser_angebot/voip/#T-6. 

Die Verbindung des Telefons mit dem Computer schafft auch für das Personen- und Einrichtungsverzeichnis neue Möglichkeiten: Wer im Besitz eines VoIP-Telefons ist und auf der Suche nach einer Telefonnummer den Eintrag eines Kollegen aufruft, kann jetzt mit einem Klick auf das kleine blaue Telefonsymbol neben der Rufnummer direkt einen Anruf auslösen. Dabei wählt der Computer die verlinkte Telefonnummer selbst, der Anrufer muss dann nur noch zum Telefon greifen, um den Anruf selbst zu übernehmen.

Zu der Meldung vom BIS-Team

Hier noch ein Nachtrag zu unserem Blogeintrag Keine VoIP-Migration in Sanierungsabschnitt I:

Die im Sanierungsabschnitt I betroffenen Bauteile sind: A, B, J, K, R, S

Die Bestellung der videofähigen VoIP-Telefone (Cisco 8945) ist unabhängig davon, in welchem Sanierungsabschnitt man sich befindet. Die Teleofone können bereits jetzt bestellt werden. Für den Sanierungsabschnitt I werden diese allerdings erst nach Bezug der neuen Büros ausgeliefert. Einzelheiten zu diesem Thema werden in den  Vorabgesprächen mit den Fakultäten und Einrichtungen geklärt. 

Die Netzwerk Infrastruktur (hinter den Datendosen) ist in diesem Bereich derzeit nicht "VoIP-Ready". D. h. um hier Telefone anschließen zu können, müssten die Datennetzkomponenten gegen andere ausgetauscht werden. Das ist jedoch aufgrund der direkt bevorstehenden Sanierungsphase in diesem Bereich nicht wirtschaftlich. Somit ist derzeit geplant, die Telefone in diesem Bereich bis zum Auszug der Beschäftigten auf der alten Anlage bestehen zu lassen. Erst an ihrem neuen Arbeitsort werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dann mit den neuen VoIP-Telefonen ausgestattet.

Im Januar 2012 geht es mit der Umstellung auf Voice over IP (VoIP) los. Begleitet wird das Ganze nicht nur von den Projektverantwortlichen im HRZ, sondern auch von Calli. Die freundliche Comicfigur stelllt das zukünftige Standardtelefon der Hochschule dar und taucht dementsprechend überall da auf, wo es um das Thema VoIP geht. Seinen Namen verdankt das Maskottchen der Verschmelzung der beiden Begriffe to Call und Internet. Als Wegweiser will Calli alle Beteiligten durch das Jahr begleiten und mit ausführlichen Anleitungen und Infomaterialien für den nötigen Durchblick sorgen. Bis Calli sein endgültiges Aussehen hatte, bedurfte es einer längeren Entwicklungsphase. Gemeinsam mit seinem Schöpfer, dem Comiczeichner Björn Langhorst (www.rasenvernichter.de), entwickelten die Verantwortlichen des VoIP-Projektes seine jetzige Erscheinung.

Nicht nur die derzeitige Telefonanlage der Universität Bielefeld wird bis 2013 schrittweise in Rente geschickt, auch die im Umlauf befindlichen Faxgeräte und Anrufbeantworter sollen in den Ruhestand gehen. Abgelöst werden sie vom sogenannten UMS (Unified Messaging Services also einheitlicherNachrichtenübermittlungs-Dienst). Bei diesem Dienst werden unterschiedliche Nachrichtenarten wie E-Mail, Fax und Voice Mail auf einer gemeinsamen Plattform zur Verfügung gestellt. Informationen können so schneller und komfortabler verwaltet werden.

Gehen heute dem Versenden eines Faxes mehrere Arbeitsschritte voraus, kann dieser Vorgang mit UMS künftig verkürzt werden. Mit Hilfe des neuen Dienstes kann das gewünschte Dokument direkt nach der Fertigstellung vom PC als E-Mail „gefaxt“ werden. Die E-Mail wird an den zentralen Faxserver der Universität gesendet, dort in das entsprechende Format gewandelt und anschließend an den Empfänger übertragen. Der Fax- bzw. Sendebericht wird dem Absender automatisch per E-Mail zugesendet. Auf diese Weise können von allen Orten der Universität und auch von unterwegs Faxe versendet und empfangen werden.

Ähnlich wie mit Faxen verhält es sich bei UMS auch mit Sprachnachrichten. Im Gegensatz zum herkömmlichen Anrufbeantworter, können Sprachnachrichten in jeder gewünschten Reihenfolge über den E-Mail-Client abgerufen werden. Außerdem können sie beim Abspielen nach Belieben angehalten und wiederholt oder zwecks Verteilung weitergeleitet werden.

UMS wird bereits seit einiger Zeit an der Universität angeboten. Ab dem nächsten Jahr soll dieser Dienst Fax und Voice Boxen möglichst vollständig übernehmen. Wer die UMS-Dienste nutzen möchte, benötigt dafür lediglich einen Unified Messaging Account. Wie man einen solchen Account beantragt und welche weiterführenden Informationen es zum Thema UMS gibt, mehr unter: www.uni-bielefeld.de/hrz/unser_angebot/voip

Für die Umstellung auf VoIP sind weder neue Datendosen notwendig noch müssen weitere aktiviert werden. Das VoIP-Telefon wird einfach in eine bestehende, aktive Verbindung geschaltet. Es hat viele Diskussionen gegeben, ob dieses Vorgehen sinnvoll und notwendig ist. Das Ergebnis auf allen Ebenen war: Ja, es ist die einzige technisch und wirtschaftliche sinnvolle Lösung. An dieser Stelle sollen die Argumente ein wenig näher beleuchtet werden.

VoIP benötigt eine sehr geringe Bandbreite im Datennetz. So wie es vom HRZ konfiguriert ist, muss für ein Gespräch eine Bandbreite von ca. 100Kbit/s (12,5 KByte/s) zur Verfügung gestellt werden. Diese notwendige Bandbreite verschwindet in den 100MBit/s die der Standardanschluss im Datennetz aktuell hat. Zwischen der verfügbaren Bandbreite des Anschlusses und der notwendigen Bandbreite für ein Gespräch liegt ein Faktor von 1:1000. Die Literatur und sämtliche Erfahrungen zeigen, dass diese Bandbreite vollständig ausreicht. Auch für mehr als ein Gespräch pro Datendose.

Bei Gesprächen, die über Videotelefonie betrieben werden, werden die Bilder mit einer sehr starken Komprimierung übertragen. Es ist dann mit Bandbreiten zwischen 384Kbit/s (48 Byte/s) und 1MBit/s (125MByte/s) zu rechnen. Auch dies ist problemlos über die vorhandenen Anschlüsse zu realisieren. Und wenn alles wie geplant läuft, werden die Anschlüsse 2012/13 in der gesamten Uni auf 1GBit/s erhöht.

Wenn man für ein Telefon einen eigenen Anschluss zur Verfügung stellen wollte, so müsste man dafür sowohl eine Leitung vom Technikraum als auch einen Port auf der Netzwerkelektronik bereitstellen. Dafür würden Kosten in Höhe von etwa 500 € entstehen. Und das für eine Leitung und einen Port die praktisch ungenutzt bleiben. Aber auch im Betrieb entstehen Kosten für den Strom und den Betrieb der Netzwerkelektronik. Dies mag für einen Anschluss als unbedeutend betrachtet werden, aber über das Jahr betrachtet und  für alle Telefone gerechnet, ergibt sich eine nicht unbeträchtliche Summe.

Aber auch wenn man alle wirtschaftliche Aspekte vernachlässigt, können keine weiteren Anschlüsse für VoIP geschaltet werden. Die aktuelle Bausubstanz der Universität macht die Installation neuer Leitungen an vielen Stellen so gut wie unmöglich. Und auch die Kapazität der Technikräume ist nicht ausreichend, um für VoIP neue Ports zu schalten. Aus diesen Gründen gibt es keine Kapazität, um für VoIP Telefone weiter Datendosen zu installieren oder zu aktivieren.
 
 

Für die herkömmlichen Telefone der Siemens TK-Anlage existiert eine eigene Infrastruktur mit individuellen Kabeln, die an eigene TK-Dosen angeschlossen sind. Somit existieren momentan zwei verschieden Arten von Anschlussdosen in der Universität: Die TK-Dose und die Datendose. Dies wird sich mit VoIP ändern. Die TK-Dose wird nicht weiter benötigt und wird daher in Neubauten und dem sanierten Gebäude nicht mehr existieren.

VoIP-Telefone werden genau wie Rechner, Drucker oder jedes andere Datenendgerät an die Datendose angeschlossen. Die notwendigen Informationen für die Vermittlung und die Sprachdaten werden dann in IP-Paketen verpackt und über die Datendose in das Datennetz der Universität übertragen. Auch den Strom beziehen die Telefone über die Datendose. Dafür wurde das Datennetzwerk extra aufgerüstet.

In Zukunft wird folgender Grundsatz gültig sein: An jeder Datendose in der Universität kann ein VoIP-Telefon angeschlossen und betrieben werden. Für die Bereiche, die bereits auf VoIP umgestellt wurden, wird dieser Grundsatz sofort nach der Umstellung gültig sein. Alle anderen Bereiche müssen bis nach der Umstellung warten. Der Grundsatz erfährt eine kleine Einschränkung in Bezug auf die Endgeräte: Er gilt nur für Telefone, die über das HRZ bezogen und dort betrieben werden.

Das Anschließen eines Telefons an eine Datendose ist einfach. Man nimmt eine bereits aktive Datendose und zieht im ersten Schritt den Stecker aus dem Endgerät (PC, Laptop, Drucker …). Im zweiten Schritt kommt dieser nun freie Stecker in eine Buchse am VoIP-Telefon. In Schritt drei wird ein zweites Kabel in das VoIP-Telefon gesteckt und mit dem Endgerät verbunden (in die Buchse aus der der Stecker im ersten Schritt entfernt wurde). Fertig ist die Anbindung des Telefons an die Datendose. Das Endgerät ist nun mit dem Datennetz verbunden. Es ist eine Kette aus Datendose – VoIP-Telefon – Datenendgerät entstanden. Weitere Schritte oder Maßnahmen sind nicht erforderlich. Während der Umstellung auf VoIP sind die notwendigen Kabel bei der Auslieferung der Telefone enthalten. Das Anschließen eines VoIP-Telefons ist für alle Endgeräte gleich, auch wenn Videogespräche übertragen werden sollen.

Für die Migration auf VoIP wurde eine Bestandaufnahme der alten TK-Anlage durchgeführt. Dabei sind dem VoIP-Team mobile DECT Geräte aufgefallen. Diese Geräte bestehen aus einer Schale und einem mobilen Telefon, das in der Schale liegt. Das Mobilteil kann aus der Schale entnommen werden und es wird dann eine Funkverbindung zwischen Schale (Basisstation) und dem Mobilteil aufgebaut. Über diese Funkverbindung kann telefoniert werden. Technisch wird die Funkverbindung nach dem DECT Standard aufgebaut. Die Schale selbst ist mit der TK-Anlage verbunden. Die Verbindung wird über eine analoge Schnittstelle hergestellt.

Von der Migration auf VoIP sind auch die DECT Geräte betroffen. Wie alle anderen Endgeräte werden auch sie gegen ein Standard VoIP Telefon ausgetauscht. Die Rufnummer von dem DECT Gerät kann übernommen werden und der Nutzer ist weiterhin unter seiner bisherigen Rufnummer erreichbar. Damit kann der Nutzer weiterhin telefonieren und ist an die VoIP Welt angeschlossen – er kann aber nicht mehr mobil telefonieren.

Es wird Nutzer geben, für die ist die Mobilität wichtiger als der Anschluss an die VoIP Welt. Für diese Nutzer ist das Analog Gateway vorgesehen. Sie können statt des Standardtelefons ein solches Gateway erhalten, das auch als ATA (Analog Telephone Adaptor) bezeichnet wird. Das ATA hat auf der einen Seite eine Datenschnittstelle mit der es an die VoIP Welt angeschlossen wird. Auf der anderen Seite besitzt es eine analoge Schnittstelle, an die das DECT Gerät, also die Schale, angeschlossen wird. Das ATA sorgt dann für die Umsetzung zwischen der analogen Welt und der VoIP Welt. Auf diesen Weg kann ein DECT Gerät weiter verwendet werden.

Der Nutzer muss sich entscheiden ob er ein VoIP Telefon oder ein ATA haben möchte. Beides wird nicht gehen. Ein späterer Tausch ist ausgeschlossen. Es ist also nicht möglich ein ATA gegen ein VoIP Standardtelefon zu tauschen oder umgekehrt. Allerdings kann im Rahmen der Neuanschaffung jederzeit ein ATA oder VoIP Telefon bezogen werden.  Neuanschaffung bedeutet aber auch immer damit verbundene Kosten.

Das ATA stellt also eine analoge Schnittstelle bereit, über die Geräte wie das DECT Telefon an die VoIP Welt angeschlossen werden können

Neueste Technologie gepaart mit modernem Design: So präsentiert sich das Cisco IP Phone CP-6945. Das weiße Telefon wartet mit großen, gut bedienbaren Tasten und einem mehrzeiligen Display mit weißer Hintergrundbeleuchtung auf. Letzteres kann nicht nur die Rufnummern anzeigen, sondern verrät bei internen Anrufen und entsprechend eingeschalteter Funktion auch gleich den Namen des Anrufers. Besonderen Komfort bieten die separaten Tasten für Anruflisten, Telefonbuch und Konferenzschaltung. Telefonnummern schnell finden und direkt anwählen – diese neue Funktion bietet die integrierte Telefonbuchfunktion des CP-6945. Aber auch was die Themen Umweltschutz und Kostenersparnis angeht, braucht das Gerät der Firma Cisco sich nicht zu verstecken. Dank der Stromversorgung des Telefons über die Datenanschlussleitung (Power over Ethernet) und IEEE Power Class 1 wird jederzeit weniger als 3,84 Watt pro Telefon verbraucht. Weitere Informationen und mehr technische Details zu den neuen Standard-Telefonen unter: www.uni-bielefeld.de/hrz/unser_angebot/voip

Umstellung auf Voice over IP (VoIP) beginnt Anfang 2012

Die Modernisierung des 40 Jahre alten Universitätshauptgebäudes (UHG) der Universität macht auch eine neue Telefonanlage erforderlich. Um während der Umbaumaßnahmen einen funktionierenden Dienst anbieten zu können, soll die nicht mehr zeitgemäße Anlage vollständig durch eine neue und moderne Lösung ersetzt werden. Diese wird auf dem Internet Protokoll (IP) basieren und Voice over IP (VoIP) genannt. Telefonate werden dann über das Intranet der Universität laufen. Die Umstellung beginnt Anfang 2012. Bei Beginn der Sanierung des Hauptgebäudes soll die alte Telefonanlage bereits abgeschaltet und die Umstellung auf VoIP abgeschlossen sein. Von der Umstellung sind alle Nutzerinnen und Nutzer der bisherigen Telefonanlage betroffen, also alle Anschlüsse, die sich auf dem Campus der Universität befinden sowie alle Standorte der Fachhochschule in Bielefeld, das Studentenwerk Bielefeld, das Oberstufenkolleg und die Laborschule.

Für die bisherige Telefonanlage gab es eine eigene Infrastruktur. Das wird sich ändern. In Zukunft werden Telefone und andere Endgeräte genau wie PCs, Laptops oder Drucker an die Datenverkabelung angeschlossen. Da die bisherigen Telefone diese Technik nicht unterstützen und auch nicht umgerüstet werden können, müssen neue Telefone angeschafft werden. Die Umstellung soll Anfang nächsten Jahres starten. Die VoIP-Verantwortlichen werden rechtzeitig auf die Dezernats- und Einrichtungsleiter sowie die EDV-Betreuerinnen und -Betreuer zukommen. Das neue Telefonsystem wird vom Hochschulrechenzentrum betreut. Die Beschäftigten werden kontinuierlich über die Umstellung auf das neue System der sogenannten Internet-Telefonie informiert.